Para incidencias críticas en sistemas de monitorización en tiempo real, nuestro SLA garantiza una primera respuesta en menos de 1 hora y resolución en 4 horas hábiles. Contamos con ingenieros de guardia 24/7 para subestaciones B2B.

Puede contactarnos por teléfono al +34 981-04-4880, por correo a info@brainpulsehealth.com o mediante el formulario de contacto en nuestra web. También disponemos de un portal de incidencias para clientes con contrato de mantenimiento.

Sí, nuestro equipo de ingeniería proporciona asistencia completa para la integración de nuestros sistemas de telemetría con plataformas SCADA existentes. Incluye configuración de protocolos, pruebas de comunicación y validación de datos en tiempo real.

Ofrecemos soporte telefónico (lunes a viernes de 8:00 a 20:00), correo electrónico con respuesta en 2 horas, y un sistema de tickets online con seguimiento personalizado. Para emergencias fuera de horario, disponemos de un número de guardia.

Puede consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en el sitio web, donde encontrará guías técnicas, manuales de diagnóstico de descargas parciales y casos prácticos de mantenimiento predictivo. También ofrecemos webinars trimestrales para clientes.